|
|
Att ge kritik
- Att ge kritik när man är arg brukar leda till försvar, motstånd, argumentation men sällan till beteendeförändring.
- Om man redan från början tycker att det är pinsamt att kritisera är risken stor att kritiken blir urvattnad och inte når fram.
- Att ge kritik genom att använda följande struktur ökar sannolikheten att man lockar fram en diskussion i stället för argumentation.
- Ta upp problemet i stort och i subjektiva termer
- Förmedla känslor och konsekvenser.
- Säga något positivt om den du kritisera.
- Uttrycka problemet i konkreta termer.
- Ge förslag på konkret förändring.
- Visa förståelse för den andres situation.
- Lämna över ordet.
|
« Föregående film |
Nästa film » |
|
|
Att ge kritik...
- när man är arg... (01:17)
- och känna sig pinsam... (00:54)
- och vara strukturerad... (02:06)
Att ge bekräftelse...
- och glömma bekräftelsen... (00:46)
- och överdriva... (00:46)
- genuint och naturligt... (01:04)
Att ta emot kritik...
- och vara försvarsinställd... (00:59)
- och nästan bryta ihop... (00:59)
- och lyssna... (01:21)
Att sätta gränser (eller 'tacka nej')...
- och vara passiv... (00:34)
- bli arg och irriterad... (00:54)
- trevligt men bestämt... (00:45)
För kort kjol på arbetsplatsen...
- rakt på sak (01:18)
- på ett balanserat sätt (01:50)
När det blir konflikt på arbetsplatsen...
- och bagatellisera (01:50)
- och lyssna (03:38)
En anställd som inte längre presterar som tidigare...
- Ryck upp dig! (01:32)
- Chefen (och arbetsplatsen) som bryr sig (03:27)
|
|